Frequently Asked Questions

1.SHIPPING AND PROCESSING

Hur lång tid tar beställningar vanligtvis att bearbeta?

När betalningen har slutförts tar beställningar vanligtvis upp till tre arbetsdagar att behandlas före leveransen.

Skickar du internationellt?

Ja, vi skickar internationellt! När du beställer hos vår butik och anger din adress, ser du internationella fraktalternativ som beräknar fraktkostnaderna för dig.

Hur lång är leveranstiden?

På grund av hög efterfrågan är den aktuella väntetiden för alla regioner cirka 15-20 arbetsdagar enligt produktbeskrivningen. Vi kommer att uppdatera detta så snart.

Medan de flesta paket kommer fram i tid finns det omständigheter som inte är i kontroll (naturkatastrofer, helgdagar, väder mm) som kan orsaka förseningar i försändelsen.

Var kommer beställningar att skickas från?

Dina beställningar kommer att skickas från Kina. Vårt produktforskargrupp är oförklarligt när vi köper endast de bästa kvalitetsprodukterna och materialet från de mest erfarna och pålitliga tillverkarna.

Vad händer om jag inte är hemma under leveransen?

Alla hemma kan få paketet på dina vägnar. I scenariot där ingen är hemma för att ta emot paketet, kommer brevbäraren lämna en samlingsflik och du måste gå vidare till postkontoret för att samla ditt paket.

2.BETALNING

Vilka betalningsportaler stöds av?

Vi stöds av Stripe, den säkraste betalningsporten som finns tillgänglig på marknaden.

Är min information säker?

Fidgetone.com följer stoltsamt de högsta branschstandarderna för att skydda din personliga information när du köper och köper från vår webbutik.

Din kreditkortsinformation krypteras under överföring med SSL-teknik (Secure Socket Layer). Din kreditkortsinformation används endast för att slutföra den begärda transaktionen och lagras inte senare.

Vilka betalningssätt accepterar du?

Visa, MasterCard och American Express via vår betalnings gateway Stripe.

Jag har inte fått några orderbekräftelsesuppgifter?

Detta händer vanligtvis på grund av felaktig e-postadress. Se till att din e-post verkligen är korrekt när du beställer. Kontrollera även din spammapp för att se om ditt bekräftelsemail skickades dit.

3.Efter försäljning

Kan jag avbryta min beställning?

Vi tillåter endast orderavbeställning inom 24 timmar efter betalning. Vi ger full återbetalning om du avbeställer din beställning inom 24 timmar. Vänligen förstå att när vi har skickat ut din order till postbolaget kan vi inte längre avbryta din beställning. Skicka oss ett mail om du vill fortsätta med avbokning.

Kan jag göra ändringar i min beställnings- / leveransadress?

Om en förändring behöver göras till din beställning, vänligen kontakta oss på vår kontaktsida så snart som möjligt och vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose den förändringen. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan, men notera att vi inte kan göra några löften. Skicka oss ett mail om du behöver hjälp.

Om beställningen redan hade skickats ut kan vi inte ändra orderadressen.

Jag har inte fått några orderbekräftelsesuppgifter?

Detta händer vanligtvis på grund av felaktig e-postadress. Se till att din e-post verkligen är korrekt när du beställer. Kontrollera även din spammapp för att se om ditt bekräftelsemail skickades dit.