preguntas frecuentes

1.ENVÍO Y PROCESAMIENTO

¿Cuánto tardan las órdenes en procesar?

Una vez que el pago se ha completado, los pedidos suelen tardar hasta 3 días hábiles para procesarse antes del envío.

¿Usted envía internacionalmente?

¡Sí, enviamos internacionalmente! Cuando usted pone una orden en nuestro almacén e introduce su dirección, usted verá las opciones internacionales del envío que calcularán los costes de envío para usted.

¿Cuánto dura el tiempo de envío?

Debido a la alta demanda, el tiempo de espera actual para todas las regiones es de 15 a 20 días hábiles como se indica en la descripción del producto. Estaremos actualizando esto en consecuencia pronto.

Mientras que la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc) que pueden causar retrasos en el envío.

¿De dónde serán enviados los pedidos?

Nuestros pedidos serán enviados desde China. Nuestro equipo de investigación de productos son infaltering en sourcing sólo los mejores productos de calidad y el material de los fabricantes más experimentados y confiables.

¿Qué pasa si no estoy en casa durante el parto?

Cualquier persona en casa puede recibir el paquete en su nombre. En el escenario donde nadie está en casa para recibir el paquete, el cartero dejará un recibo de la colección y tendrá que proceder a la oficina de correos para recoger su paquete.

2.PAGO

¿Qué gateways de pago son compatibles?

Estamos respaldados por Stripe, las pasarelas de pago más seguras disponibles en el mercado.

¿Es mi información segura?

Fidgetone.com se adhiere con orgullo a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando usted compra y compra en nuestra tienda en línea.

La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). La información de su tarjeta de crédito sólo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.

¿Qué formas de pago aceptan?

Visa, MasterCard y American Express a través de nuestra pasarela de pagos.

¿No he recibido ningún detalle de confirmación de pedido?

Esto suele ocurrir debido a un correo electrónico incorrecto. Asegúrese de que su correo electrónico es correcto cuando usted hace un pedido. Revise amablemente su carpeta de correo no deseado para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.

3.POST VENTAS

¿Puedo cancelar mi pedido?

Permitimos solamente la cancelación de la orden en el plazo de 24 horas después de que usted haya hecho el pago. Proporcionaremos reembolso completo si usted cancela su orden en el plazo de 24 horas. Por favor, comprenda que una vez que hayamos enviado su pedido a la empresa postal, ya no podemos cancelar su pedido. Deje un correo electrónico si desea continuar con la cancelación.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido / dirección de envío?

Si necesita hacer un cambio en su pedido, póngase en contacto con nosotros en nuestra página de Contacto tan pronto como sea posible y haremos todo lo posible para acomodar ese cambio. Haremos nuestro mejor para acomodar su petición pero observamos que no podemos hacer ninguna promesa. Envíenos un correo electrónico si necesita ayuda.

Si ya se ha enviado la orden, no podremos cambiar la dirección del pedido.

¿No he recibido ningún detalle de confirmación de pedido?

Esto suele ocurrir debido a un correo electrónico incorrecto. Asegúrese de que su correo electrónico es correcto cuando usted hace un pedido. Revise amablemente su carpeta de correo no deseado para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.